Comment choisir le bon design pour le site web de votre clinique médico-esthétique
À propos de l'auteur
Imed WME
Président à Pulsereviv
Obsédé par l'univers digital et les petits détails qui font toute la différence. J'écris pour partager mes idées et vous aider à les implémenter vous-même pour la réussite de votre clinique médico-esthétique.
Dans le domaine des soins médico-esthétiques, l'apparence est importante. Votre site web est souvent la première destination qu'un client potential verra avant de décider de vous donner une chance et vous faire confiance.
Il y a une fausse idée par rapport à l'utilité d'un site web, souvent perçu tout simplement comme une vitrine alors qu'il peut être beaucoup plus que ça. Votre site web a le potentiel d'être un agent de vente disponible 24/7.
Ce qui m'amène à une question cruciale : êtes-vous convaincu que votre site web inspire confiance et peut convertir des visiteurs en clients ?
Si vous recevez peu ou zéro clients via votre site web, le premier problème est souvent votre design.
Voici quelques conseils pour vous aider à créer un site web qui reflète la qualité de vos services et attire vos clients idéaux.
1. Comprendre votre audience
J'ai pu discuter avec pas mal de propriétaires de cliniques médico-esthétiques et un problème réccurent refait toujours surface : on attire du monde "cheap".
En resumé, les clients "premium" que vous recherchez tombe sur votre site web ou votre profil et ne vous font pas confiance. Et les clients "cheap" se disent que vous devez être "cheap" à cause de votre apparance et site web.
Donc, il y a une grosse déconnexion entre ce que VOUS voulez et ce que vous attirer.
Pour choisir le bon design, il est essentiel de comprendre qui sont vos clients. Sont-ils à la recherche de traitements et expérience prémium ou de solutions esthétiques abordables ?
C'est une question importante car vous vendez des traitements souvent pas abordable pour une vaste majorité de la population. Et vu que c'est une petite minorité, il est important de comprendre exactement à qui on s'addresse.
En identifiant les besoins et les attentes de votre clientèle cible, vous pouvez adapter le design de votre site pour mieux répondre à leurs préférences.
Par exemple, une clientèle haut de gamme peut apprécier un design élégant et sophistiqué, tandis qu'une audience plus jeune peut préférer un site moderne et dynamique.
O'Derma (concept redesign)
Audience : Femmes entre 30 à 55 ans qui n'aiment pas perdre leur temps. Ce qui signifie qu'elles ont besoin de trouver ce qu'elles cherchent très rapidement. Ce qui signifique que leur site web doit être très intuitif
Avant
Couleurs qui ne concorde pas avec l'identité de marque de la clinique ni le décor intérieur
Manque de contraste entre l'image de fond et le texte
Manque d'optimisation de mots-clés pertinents
Après
Utilisation d'une image de la façade pour démontrer la beauté et la modernité de la clinique
Utilisation d'une typographie luxueuse qui concorde avec leur image de marque
Simplification du menu pour forcer l'utilisateur à soit cliquer sur les boutons visible ou sur le bouton du menu
Mise en avant des traitements les plus vendu afin de faciliter la navigation
2. Prioriser l'expérience utilisateur (UX)
L'expérience utilisateur est cruciale pour la réussite de votre site web.
Une erreur majeure que la majorité des cliniques médico-esthétiques font est d'afficher TOUT leur traitements sur la page d'accueil. Ça ne fait que compliquer la tâche du visiteur, ce qui est souvent de trouver un traitement spécifique.
Votre page d'accueil doit servir de "portail" et guider le visiteur vers ce qui recherche le plus vite possible.
Aussi, il est important d'avoir une action principale par page que vous désirez que votre visiteur fasse.
Ceci peut être :
Remplir un formulaire pour une consultationDéclancher une discussion chatS'inscrire à l'infolettreEnvoyer un messageAppeler la clinique
Devinez ce que la majorité font ? Donner tout les choix possible à l'utilisateur qui finit par en faire aucune.
Il y a un concept psychologique appeler "La fatigue de décision", qui arrive souvent lorsqu'il y a trop de choix. Donc, choississez une seule action et préparer vous à voir de meilleur résultats.
Je demande toujours la question suivante à mes clients : que voulez-vous que votre visiteur fasse lorsqu'il arrive sur votre site web ? Choc, personne ne sait.
Et c'est souvent la raison pour laquelle vous n'avez pas de clients qui viennent grâce à votre site web.
Assurez-vous que votre site est facile à naviguer, avec une structure claire et des menus intuitifs. Les visiteurs doivent pouvoir trouver rapidement les informations qu'ils recherchent, que ce soit sur les traitements, les tarifs ou les horaires d'ouverture. Une navigation fluide et des temps de chargement rapides amélioreront l'expérience utilisateur et encourageront les visiteurs à rester plus longtemps sur votre site.
3. Utiliser des visuels de haute qualité
Les images et les vidéos, c'est super important pour le design de votre site web. Imaginez montrer vos superbes installations, votre équipe souriante et les résultats incroyables de vos traitements avec des visuels de qualité. Les photos avant/après, ça marche vraiment bien pour prouver l'efficacité de vos services. Assurez-vous que toutes les photos soient professionnelles et bien éclairées, pour refléter la qualité top de votre clinique.
4. Intégrer des éléments de votre identité de marque
Quand on parle de votre site web, il doit vraiment refléter l'identité de votre clinique. Utilisez les mêmes couleurs, polices et logos partout pour garder une belle cohérence. Cela rend votre marque plus reconnaissable et inspire confiance aux visiteurs. N'oubliez pas d'ajouter votre slogan ou votre mission pour bien montrer vos valeurs et votre engagement envers la qualité des soins.
5. Optimiser pour les mobiles
De nos jours, tout le monde utilise son cellulaire pour aller sur Internet. Donc, il est super important que votre site soit adapté aux mobiles. Un design qui se met automatiquement à la bonne taille pour chaque écran, c'est ce qu'il vous faut pour offrir une bonne expérience à tous vos visiteurs. Vérifiez bien que tout marche correctement, comme les formulaires de contact et les boutons, sur plusieurs type de téléphones.
6. Faciliter les prises de rendez-vous en ligne
Pour beaucoup de cliniques médico-esthétiques, la possibilité de prendre rendez-vous en ligne est un vrai atout. Assurez-vous que réserver soit un jeu d'enfant pour vos clients. Un bon système de réservation doit leur permettre de sélectionner facilement une date et une heure qui leur conviennent. Offrir cette option peut vraiment rendre l'expérience client bien meilleure et booster vos conversions.
7. Inclure des témoignages et des avis
Les avis et témoignages de clients heureux sont super pour montrer la crédibilité de votre clinique. Affichez ces retours positifs sur votre site pour que les nouveaux visiteurs voient les bonnes expériences de vos clients. Ça peut vraiment les convaincre de la qualité de vos services et les encourager à prendre rendez-vous. Ajoutez aussi des liens vers des avis externes sur Google My Business ou Yelp.
Mon dernier conseil est de ne pas prendre à la légère votre site web. Prenez le temps de bien planifier et concevoir votre site pour qu'il devienne un véritable atout pour votre clinique.
